Вовлеченность: to be or not to be? (размышления по результатам исследования)

Данный мастер-класс – это размышления HRD-эксперта на предмет:
•для чего эти деньги потрачены?
•какие варианты разворачивания событий могли быть?
•ROI данного исследования
И вообще, имеет ли данное исследование отношение к вовлеченности?
В последнее время очень трендово говорить и рассуждать о вовлеченности сотрудников. Все мало-мальски уважающие себя компании ринулись исследовать степень вовлеченности своих сотрудников. Почему возникла такая HR-горячка?
Многие уважаемые эксперты и источники пишут о корреляции между вовлеченностью сотрудников и желательными результатами деятельности компании, например, удержанием талантливых людей, качественным обслуживанием клиентов, производительностью труда, эффективностью работы команды, производительностью подразделения, и даже финансовыми показателями (Rucci, McKay, Avery, Morris, Schneider, Hanges, & Smith).

В качестве одного их частных примеров приводятся результаты исследования компании MolsonCoors: количество производственных травм в команде вовлеченных сотрудников было в пять раз меньше, чем в командах, которым не хватает вовлеченности.
Другие же не менее уважаемые источники опровергают прямую зависимость одного от другого.
Наш отечественный собственник, в особенности малого и среднего бизнеса вообще не понимает про что это и для чего?
На самом деле мы еще не очень-то разобрались с понятиями «мотивация» и «стимулирование», а тут еще и «вовлеченность» к нам пожаловала!

Автор мастер-класса отнюдь не претендует на «истину в последней инстанции» - мой МК, скорее, размышление HRD:
• о лояльности через анализ трехкомпонентной модели лояльности Майера и Аллена;
• о трактовке нашего понимания лояльности как явления; 
• о степени необходимости проведения исследования вовлеченности; 
• о рисках и ответственности; 
• о человеке во всех этих процессах. 
Приходите! Поразмышляем вместе!
Основанием для размышлений станет реальное исследование вовлеченности одной крупной компании.


Лариса Чистоедова,
бизнес-тренер, коуч, фасилитатор Центра корпоративного развития
скачать dle 11.3